近来，各地多位网友留言咨询新闻媒体记者求助热线电话96168是否免费的问题。可以告诉大家的是，96168观众服务热线志愿服务岗是北京电视台志愿服务协会下属的志愿团体，该岗位为北京广播电视台民生服务品牌的重要组成部分，不向用户收取任何费用。
在使用该热线时，用户需要占用一定的通信资源和话务资源。如果用户占用的资源超过了系统的承载能力，可能会影响其他用户的正常使用。建议用户在使用该热线时，尽量在工作时间段内拨打，避免占用过多的话务资源。
普通百姓如有涉及征地拆迁、假冒伪劣、拖欠工资、环境污染、扫黑除恶等方面的新闻线索，也可以拨打各地媒体记者热线电话，如央视法制频道栏目记者热线电话：010—68579889；北京媒体记者求助电话：138 1106 9469（微信同号）；中新网记者办公电话：010—87826688；河南都市频道记者热线0371—65732233 ，该热线全天24小时有人值班。此外，部分电视节目结束时，会公布记者的联系电话和电子邮箱，记住这些信息后，可通过发邮件至电视台栏目组与媒体编辑记者取得联系。
需要说明的是，大家在使用该热线时，应该了解自己的需求，合理安排时间，尊重接线员和其他用户，共同维护良好的咨询环境。同时，我们也呼吁更多的企业和个人加入到公益服务的行列中来，为社会做出更多贡献。 （头条资讯）
